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市政服务中心。
市长楚东恒慢悠悠的进去,来办事的人真不少。服务大厅围满人。
楚东恒也不惊动任何人,只是东看看、西瞅瞅。
楚东恒挑这个时间来,就是因为那天他来过,与来办事的群众聊过,说是十一点半,工作人员就下班了,他就是来证实一下。
往楼上走,好多办公室并没有开门;下班了,还是没有上班?下班嘛,也才十一点;还没上班嘛,现在己经十一点。
市长楚东恒又到服务大厅,看着群众办事。工作人员对于群众的咨询很没耐心,反正资料不全的,不办理;群众问缺啥材料,也是白问,统一回答“自己看要求!”。
“下班了,下午再来!”。工作人员像听口令一样,所有人收拾桌子的东西,也就是准备走人。
“唉!又耽误一天了!”。群众都摇头的说道。
楚东恒看了一下时间,的确是十一点半,很准!分秒不差啊!
“不是还没到时间点吗?为什么不办理业务了!”。楚东恒走到前台问道。
在办理业务的人只有三个人,两女一男,加上办理时间短,其实能为群众办事是很有限的。
“你以为你是谁呀!让我们办理我们就得办理?”。一个年轻女子办事员不以为然的说道。
“你们十点半才来,办理业务才一个小时,怎么能体现出为人民服务的中心思想?”。楚东恒也不发怒,而是继续的发问。
“谁让他们准备材料不全,办不完那不能怪我们!”。那女办事员不屑的说道。
“那你得告诉他们、缺哪些料材,这样不是可以提高工作效率吗?”。楚东恒还是很有耐心的说道。
“你小子是来捣乱的吧!赶快离开,别耽误我们下班!”。那个男办事员呵斥道。
“你们还真的下不了班,因为你们这样的服务质量,对不起这个地方中‘服务’两个字,给市政府抹黑,你们知道吗?”。楚东恒脸色不善的说道。
“你说抹黑就是抹黑?你以为你是谁,敢来评价我们工作!”。那男的很不耐烦的说道。
“把你们的领导叫过来,就说市长要见他们!”。楚东恒也没有了耐心。
“市长?”。还没有离开的群众听到这两个字,纷纷停下来。还围了上来。
“你是市长?你骗谁你呢!我还说我是省长呢!你。。。”。那男的首接鄙视楚东恒。
“您新来的楚市长?”。原先那个女办事员反应很快,拽着那男的衣服,制住那男办事员继续说下去。
“没错,市政服务中心是我视察的第二站,你们的服务,还真的不叫服务!把你们的正副主任给我打来!”。楚东恒没好气的说道。
“哦好!”原先跟楚东恒说话那个女办事员,知道事有点大了,赶紧的拿起电话赶紧拨打。
不一会,三个人急匆匆的从楼上赶下来。一个老者和一个中年人和一个三十多岁的女子。
中年人就不用说了,可是那老人就像一个迟暮之人,走路都不是很稳健了,最少也得六十了吧。
“楚市长,欢迎莅临服务中心,指导工作!”。那老者边说边上前与市长楚东恒握手。
“你是许华云主任?”。楚东恒无语的问道。
他是看过各个部门一二把手的通信录,只知道名字,但不了解具体的年龄。
“回市长,我就是许华云!”。许华云激动的说道。他在这工作好几年了,从来没有市领导来过呢!
“那这两位应该就是郝满艺、奚云丽副主任了!”。楚东恒看着一男一女问道。
“市长好!我是郝满艺!”。郝满艺边跟楚东恒握手边说道。
“市长好!我是奚云丽!”。奚云丽也是边跟楚东恒握手边自我介绍。
“你们三位是市政服务中心的领导、管理者,你对你们对于大众的服务,自己点评一下!”。楚东恒脸色很不好的说道。
那三个办事员确认,眼前这个年轻人是新来的市长后,内心忐忑不安,现在市长这么问,脑袋更是耷拉着。
“市长啊!我们的服务做得不够好,但。。。”。
“但我们一定改正,让您下一次来,会更加满意!”。副主任奚云丽打断许化云的话,又替许华云接下面的话。
“你打断我干吗?我还怕什么?我都是可以退体的人了,还怕什么!要是楚市长今天不了解真实情况,你俩也会被处分的!”。许华云生气的说道。
“主任。。。”奚云丽才说两个字,被许华云打断了。
“好了!别说了!这也许是你们的机会!”。许华云不满的看了一眼奚云丽,
“市长,不是我们不办理,你也知道,市政服务中心,办理的是综合性业务,会涉及到一些部门的业务范围,所以,有些业务,替他们办了,到一些部门哪,也不一定得到认可!”。
“是这样吗?”楚东恒转头看着没有离开的群众问道。
“许主任说的这种情况,是有的!”。办事的群众回答道。
“很有可能不认可了,那你们怎么还来这里排着队办?”。楚东恒好奇的问道。
“因为去那些部门更难办,在这里办好了,找认识的人,送点礼物,也就过关了!”。群众叹气道。